Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard ;
• Portefeuilles électroniques : Google Pay, Apple Pay ;
• PayPal : paiement standard ou en 4 fois ;
• Klarna : paiement en 4 fois ;
• Bancontact.

Les clients professionnels et publics peuvent également régler par virement bancaire ou par mandat administratif (Chorus Pro). Pour en savoir plus, consultez nos Conditions Générales de Vente.

Vous avez deux moyens de suivre votre commande :

Par e-mail : au cours du traitement, vous recevez au minimum 3 e-mails de notre part (ou davantage si les colis sont expédiés séparément) : un e-mail de confirmation de commande, un e-mail d'expédition, puis un e-mail de livraison attestant l'achèvement de votre commande.

Via notre module de suivi : rendez-vous sur notre page dédiée. Vous avez le choix entre saisir votre numéro de commande accompagné de votre e-mail, ou directement le numéro de suivi transmis par le transporteur.

Suivre ma commande

Oui, mais il faut agir très vite.

Nos équipes traitent les commandes rapidement afin de garantir des délais de livraison courts. Si vous nous contactez dans l'heure qui suit votre achat, il est parfois possible d'annuler ou de modifier votre commande. Nous ne pouvons toutefois pas garantir ce service : dès qu'un bon de livraison est édité et que les frais d'expédition sont engagés, l'annulation ou la modification devient beaucoup plus complexe, voire impossible.

Selon le type de produit et l'état d'avancement de la préparation, nous évaluons chaque demande au cas par cas.

Notre conseil : avant de valider votre commande, prenez le temps de vérifier vos informations et votre panier. Cela évite tout malentendu et assure un traitement plus fluide.

Vous pouvez appliquer votre code promo à deux moments :

• Dans votre panier : saisissez ou collez votre code dans le champ prévu, puis validez ;
• Au moment de la commande : avant de finaliser votre achat, renseignez votre code promo et cliquez sur « Appliquer ».

Le montant de la réduction est automatiquement pris en compte dans votre total.

Oui, absolument. Chez Top Siège, la sécurité de vos paiements est une priorité. Nous utilisons deux solutions de paiement reconnues mondialement : Stripe et PayPal.

• Stripe : toutes les transactions sont protégées par un cryptage avancé (certification PCI DSS) et une authentification renforcée (3D Secure 2) ;
• PayPal : vous payez en toute sécurité via votre compte PayPal ou directement par carte, sans que vos informations financières ne soient communiquées au marchand.

Vos données bancaires sont entièrement sécurisées et ne sont jamais stockées sur notre site.

Les délais varient selon l'option choisie. Pour une livraison standard, comptez en moyenne 4 à 5 jours ouvrés. Pour une livraison express, votre commande peut être livrée sous 24 à 48 heures ouvrées (pour toute commande passée avant 12h00). Nous mettons tout en œuvre pour vous assurer une livraison rapide et sécurisée.

Livraison standard offerte dès 99 € TTC, à domicile ou en point relais.

Commandes inférieures à 99 € TTC — Accessoires (4 options) :

• Point relais — 3,98 € (3 à 5 jours ouvrés) ;
• Standard à domicile — 5,50 € (4 à 5 jours ouvrés) ;
• Express à domicile — 19,99 € (1 à 2 jours ouvrés, commande avant 12h00) ;
• Click & Collect — Gratuit, point de vente OFFICE LAND à Cavaillon.

Commandes inférieures à 99 € TTC — Mobilier de bureau (3 options) :

• Standard à domicile — 5,50 € (4 à 5 jours ouvrés) ;
• Express à domicile — 19,99 € (1 à 2 jours ouvrés, commande avant 12h00) ;
• Click & Collect — Gratuit, point de vente OFFICE LAND à Cavaillon.

Cette livraison dépend de l'accessibilité en poids lourd. Pour tout véhicule spécifique, merci de nous consulter. Détails complets sur notre page Livraison & frais de port.

Actuellement, nous livrons en France métropolitaine (Corse incluse) et en Principauté de Monaco. Nous prévoyons d'élargir progressivement notre zone de livraison ; restez connecté pour être informé dès qu'une nouvelle destination sera disponible !

Oui, mais il faut nous prévenir vite.

Comme pour l'annulation ou la modification de dernière minute : dès qu'une commande est passée puis validée par nos services, un bon de livraison est édité et des frais d'expédition sont engagés. La modification devient alors beaucoup plus complexe, voire impossible.

Selon le type de produit et l'état d'avancement de la préparation, nous évaluons chaque demande au cas par cas.

Notre conseil : avant de valider votre commande, vérifiez bien vos informations d'expédition ainsi que votre panier.

Si votre colis présente des signes visibles de dommages à la livraison, nous vous recommandons de le refuser pour faciliter le traitement de votre réclamation. Les étapes à suivre :

1. Ne cédez pas à la pression du livreur s'il insiste pour que vous acceptiez un colis endommagé : vous êtes en droit de le refuser ;
2. Prenez des photos du colis et des dommages visibles avant de le refuser : cela nous aide à évaluer la situation et à engager le remplacement ;
3. Si le produit semble intact à l'extérieur mais s'avère défectueux après déballage, contactez-nous immédiatement. Conservez l'emballage et prenez des photos.

Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour signaler tout défaut. En nous informant rapidement, nous pourrons vous proposer une solution adaptée.

☎ +33 (0)9 70 70 53 20

Nous contacter

Oui ! Pour en bénéficier, passez votre commande avant 12h00, du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés). Ce service est facturé 19,99 € TTC et permet une réception en 24 à 48 heures ouvrées.

Top Siège propose une large gamme de sièges adaptés aux besoins professionnels et personnels : fauteuils ergonomiques pour un confort optimal, chaises de bureau modernes et fonctionnelles, sièges visiteurs élégants, ainsi que des fauteuils gaming. Tous nos sièges sont conçus pour garantir confort, qualité et durabilité, quels que soient l'usage et l'environnement.

Plusieurs critères clés sont à prendre en compte : votre temps d'utilisation quotidien, votre morphologie (poids et taille) et les fonctionnalités recherchées. Pour un usage intensif, privilégiez un fauteuil ergonomique avec des réglages multiples (inclinaison, soutien lombaire, accoudoirs ajustables). Pour un usage d'accueil ou ponctuel, un siège visiteur peut suffire.

Pour des conseils personnalisés, notre équipe est à votre disposition. Découvrez aussi notre guide d'achat.

Oui. Tous nos produits bénéficient des garanties légales : la garantie légale de conformité (2 ans) et la garantie légale des vices cachés (2 ans). Elles s'appliquent gratuitement, quelle que soit la marque.

En complément, certains produits bénéficient d'une garantie commerciale dont la durée et les conditions varient selon le produit et le fabricant. Cette information figure sur la fiche détaillée de chaque produit. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question relative aux conditions de garantie. Pour le détail de vos droits, consultez nos Conditions Générales de Vente.

Quelques gestes simples pour garantir la longévité de votre fauteuil :

1. Nettoyage régulier : un chiffon doux légèrement humide pour la poussière. Pour le tissu, un aspirateur à embout doux ; pour le cuir, un chiffon microfibre et un nettoyant adapté ;
2. Entretien des mécanismes : appliquez périodiquement un peu de lubrifiant sur les parties mobiles (roulettes, vérin, mécanisme d'inclinaison) ;
3. Contrôle des vis et réglages : resserrez les vis et éléments ajustables si nécessaire pour éviter tout jeu.

En suivant ces conseils, votre fauteuil conservera confort et esthétique de nombreuses années.

Oui, l'état du stock est indiqué directement sur chaque fiche produit, en temps réel. Vous savez ainsi immédiatement si le produit souhaité est disponible et prêt à être expédié.

Oui, pour certains de nos fauteuils :

• Marque MTi : montage complet disponible pour 20 % du prix public HT, avec un forfait minimum de 169 € HT ;
• Marque ACT' : service de semi-assemblage facturé 19 € TTC.

Ces options vous simplifient la mise en place et garantissent une installation de qualité.

Nous souhaitons que chaque achat vous satisfasse pleinement. Si votre fauteuil ou accessoire ne répond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai légal de 14 jours, que nous portons commercialement à 15 jours à compter de la réception, pour exercer votre droit de rétractation.

• Le produit doit être retourné en parfait état, bien emballé, avec tous ses composants d'origine ;
• Toute dégradation ou pièce manquante pourra entraîner une décote évaluée à la réception, en fonction de l'état du produit.

Pour enclencher une demande de retour, il est impératif de nous contacter via notre formulaire.

Demander un retour

Nous proposons plusieurs solutions selon le type de produit :

1. Petits accessoires : retour via dépôt colis ou lockers, pratique et économique ;
2. Fauteuils : dépôt au bureau de poste le plus proche, ou demande de retrait à domicile / sur le lieu de travail (option plus confortable, pouvant entraîner des frais supplémentaires) ;
3. Armoires et grands meubles : nous organisons une récupération directement à domicile ou sur votre lieu de travail, solution la plus adaptée vu les dimensions.

Pour lancer la procédure, contactez-nous via notre formulaire en ligne ou par e-mail : nous vous transmettrons toutes les instructions nécessaires.

Nous contacter

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la récupération du produit par nos soins, ou de la date à laquelle vous nous fournissez une preuve d'expédition (au premier de ces deux événements).

Dès le remboursement émis, vous recevez une notification par e-mail. Les fonds sont crédités selon le mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.) ; le délai d'apparition sur votre compte peut varier légèrement selon votre banque.

En règle générale, les frais de retour sont à la charge du client, sauf cas particulier :

• Erreur ou produit défectueux : si l'article reçu ne correspond pas à votre commande, les frais de retour sont à notre charge ;
• Retour volontaire (changement d'avis) : les frais vous incombent.

À titre indicatif :

• Entre 10 et 20 € pour un produit de petite ou moyenne taille (accessoire) ;
• Entre 25 et 45 € pour un fauteuil d'environ 23 kg ;
• Entre 150 et 300 € pour des meubles volumineux (armoire d'environ 71 kg).

Pour les petits accessoires, vous pouvez aussi opter pour un retour économique via dépôt colis ou locker.

Plusieurs moyens sont à votre disposition :

1. Via notre chatbot (en bas à droite de votre écran) : demandez à être « mis en relation avec un agent » pour une conversation directe ;
2. Via notre formulaire de contact : nous vous répondons sous 24h.

Pour toute demande urgente, appelez notre ligne dédiée : ☎ +33 (0)9 70 70 53 20

Nous contacter

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (hors week-ends et jours fériés).

Oui ! Que vous cherchiez un siège ergonomique pour un usage intensif ou un fauteuil design pour votre bureau, notre équipe vous guide vers le modèle le mieux adapté à vos besoins et à votre morphologie. N'hésitez pas à nous contacter pour un accompagnement sur mesure.

De deux façons :

• Sur Trustpilot : des avis vérifiés où nos clients partagent leur expérience ;
• Directement sur notre site : chaque fiche produit dispose d'une section d'évaluations clients (commentaires et notes).

Ces avis nous aident à garantir la transparence et à améliorer continuellement nos services.

L'origine de nos produits varie selon nos fournisseurs. La provenance est toujours indiquée sur le descriptif du produit, plus précisément dans la colonne des caractéristiques.

Vous pouvez vous inscrire via la section dédiée présente en bas de cette page !

Nous n'avons pas de programme de fidélité, car nos produits sont conçus pour durer : un seul achat vous accompagnera pendant des années. Un tel programme aurait davantage de sens pour des achats fréquents. Rien ne nous empêche toutefois de glisser de petites attentions dans vos colis !

Oui, nous proposons un tarif dégressif selon la quantité : des réductions sont possibles à partir de 5 articles ! Sur la plupart de nos produits (comme les fauteuils), un tableau interactif vous permet de bénéficier directement d'un prix dégressif selon la quantité choisie.

Pour les autres cas, contactez-nous au préalable via notre chatbot ou notre formulaire, ou rendez-vous sur notre page demande de devis.

• Produits de qualité et durables : conçus pour un usage intensif et une longévité optimale ;
• Conseils d'achat personnalisés : nos experts vous guident selon vos besoins et votre morphologie ;
• Livraison rapide et fiable : expédition dans les meilleurs délais, avec suivi ;
• Garanties : tous nos sièges bénéficient des garanties légales, et de garanties commerciales selon les modèles ;
• Petites attentions : nous aimons glisser des surprises dans vos colis ;
• Engagement climat : 1 % de nos revenus sont investis dans des projets de capture du CO₂ (Stripe Climate).