Récapitulatif des frais de port

Zones de livraison : France métropolitaine (Corse incluse) et Principauté de Monaco.

Livraison standard à domicile — offerte dès 99 € TTC

Pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 99 € TTC, vous bénéficiez de la livraison standard gratuite, à domicile ou en point relais.

La livraison à domicile s'effectue au rez-de-chaussée, quel que soit le type de produit commandé. Elle est assurée par messagerie avec porteur hayon ou par affrètement poids lourd hayon, durant les heures d'ouverture de bureau.

Commandes inférieures à 99 € TTC — Accessoires

Pour les produits de type accessoires, 4 options de livraison sont disponibles :

• Livraison en point relais — 3,98 € TTC (délai : 3 à 5 jours ouvrés) ;
• Livraison standard à domicile — 5,50 € TTC (délai : 4 à 5 jours ouvrés) ;
• Livraison express à domicile — 19,99 € TTC (délai : 1 à 2 jours ouvrés), pour toute commande passée avant 12h00 ;
• Click & Collect — gratuit, sans minimum d'achat, retrait dans notre point de vente OFFICE LAND à Cavaillon.

Commandes inférieures à 99 € TTC — Mobilier de bureau

Pour les produits de type mobilier de bureau (fauteuils, caissons, articles volumineux), 3 options de livraison sont disponibles :

• Livraison standard à domicile — 5,50 € TTC (délai : 4 à 5 jours ouvrés) ;
• Livraison express à domicile — 19,99 € TTC (délai : 1 à 2 jours ouvrés), pour toute commande passée avant 12h00 ;
• Click & Collect — gratuit, sans minimum d'achat, retrait dans notre point de vente OFFICE LAND à Cavaillon.

Prise de rendez-vous

Un rendez-vous peut être planifié sur demande, par SMS ou par e-mail, afin d'organiser la livraison selon vos préférences.

Livraison à l'étage et montage des meubles

Pour les meubles, la livraison à l'étage ainsi que le montage à domicile ou sur le lieu de l'entreprise sont possibles. Veuillez nous contacter pour établir un devis personnalisé.

Politique de retour et droit de rétractation

Un délai de rétractation de 15 jours

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sur tout achat conclu à distance. À titre commercial, Top Siège porte ce délai à 15 jours. Le délai court à compter de la réception du bien par le consommateur ou par un tiers qu'il a désigné, ou, en cas de livraison échelonnée, à compter de la réception du dernier bien.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à [email protected] ou via notre formulaire de contact, ou d'utiliser le formulaire de rétractation disponible dans nos Conditions Générales de Vente.

Conditions de retour

Le produit retourné doit être soigneusement emballé, rangé par pièces et en parfait état, accompagné de sa facture d'achat. En cas de dégradation ou de pièce manquante, une décote pourra être appliquée en fonction de l'état de retour constaté, évaluée selon les critères suivants :

• Nature de l'endommagement : une rayure mineure ne justifie pas la même décote qu'une pièce manquante ou un produit cassé ;
• Impact sur la valeur du produit : la décote est proportionnelle à la perte de valeur réelle ;
• Possibilité de réparation : si le produit est réparable, la décote sera plus modérée.

Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, votre responsabilité ne peut être engagée qu'à raison de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Refus ou réduction du remboursement

Le remboursement pourra être refusé ou réduit si le produit a été utilisé de manière incompatible avec une inspection raisonnable : par exemple s'il a été monté, utilisé, ou s'il présente des signes d'usure anormale.

Frais de retour

En règle générale, les frais de retour sont à la charge du consommateur. Toutefois, en cas d'erreur de livraison (produit défectueux ou différent de celui commandé), ces frais sont à notre charge. À titre indicatif :

• Entre 10 et 20 € pour un produit de petite ou moyenne taille (type accessoire) ;
• Entre 25 et 45 € pour un fauteuil d'environ 23 kg ;
• Entre 150 et 300 € pour des meubles plus volumineux, tels qu'une armoire d'environ 71 kg.

Délai et modalités de remboursement

Le remboursement (ou l'échange, sous réserve de disponibilité) est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la récupération des produits par nos soins, ou de la date à laquelle vous nous aurez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces deux événements. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.